CONDICIONES LEGALES

1.- Titular de la Web

Le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la venta de productos THE WELLY HOME(en adelante, los “Productos”) a través de la e-shop incluida en este sitio web [www.thewellyhome.com]  (en adelante, la “Web”). La titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, [www.thewellyhome.com]  corresponde a THE WELLY HOME SC y que todos los productos que se ofertan en la Web son vendidos directamente por THE WELLY HOME SC., sociedad española domiciliada  en Villaviciosa, Asturias, Plaza del Ayuntamiento 17, Esc A 5D C.P.33.300, titular del CIF número J74336405 (en adelante, “THE WELLY HOME”). 

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail a: [tienda@thewellyhome.com]

2.- Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización de la Web (en adelante, las “Condiciones”), tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de [www.thewellyhome.com], así como las transacciones comerciales que surjan entre THE WELLY HOME y los usuarios del dominio [www.thewellyhome.com].

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones así como la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies.

THE WELLY HOME podrá modificar la página Web y/o las Condiciones para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso; por lo que debe leer las Condiciones antes de efectuar cada pedido.

Todos los usuarios de la Web pueden imprimir y/o guardar en formato electrónico las presentes Condiciones para una lectura más pormenorizada de nuestras Condiciones.

Los productos THE WELLY HOME ofrecidos en la Web se distribuyen exclusivamente en los territorios de península de España, Islas Canarias e Islas Baleares (con exclusión expresa de  Ceuta y Melilla) así como los demás países de la UE (exceptuando Chipre y Malta) (en adelante, la “Zona de Entrega”).

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de la Zona de Entrega, será rechazado durante el proceso de solicitud.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

3.-Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a la Web y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web  y siguiendo las instrucciones indicadas en la Web.

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en la Web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.thewellyhome.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas. Todos los precios publicados en la Web incluyen impuestos indirectos.


La validación del pedido por su parte supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la Web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre THE WELLY HOME y sus clientes. THE WELLY HOME archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.


Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de THE WELLY HOME le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

THE WELLY HOME emitirá factura física, la cual, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes, podrá descargarse desde la sección “Mis pedidos” de “Mi cuenta”. THE WELLY HOME advierte que no podrá modificar las facturas de ventas una vez emitidas, sin perjuicio de su derecho a obtener factura rectificativa en los supuestos previstos en la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.

4.- Disponibilidad de los Productos

La selección de productos ofrecidos en www.thewellyhome.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en la Web y siempre y cuando THE WELLY HOME tenga stock disponible. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.


En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un producto, THE WELLY HOME se pondrá en contacto con usted para comunicártelo y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

THE WELLY HOME no será responsable por la falta de existencias o por la indisponibilidad de Productos.

THE WELLY HOME se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los Productos presentados en la Web.

5.- Confirmación de su pedido

Tras la confirmación, su pedido será enviado a THE WELLY HOME para su procesamiento. Su pedido no podrá ser modificado o anulado salvo de conformidad con las Condiciones ó con las disposiciones establecidas en la ley española.

La confirmación de su pedido significará la aceptación de la totalidad de las Condiciones. Se le remitirá una notificación resumen de los datos principales del pedido.

6.- Formas de pago

Los precios de los productos THE WELLY HOME están fijados en Euros, incluyendo impuestos. 

THE WELLY HOME se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos de Web. La facturación de los productos estará basada en la lista de precios incluida en la Web en el momento de la confirmación de su pedido, sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados en ese momento.

Cualquier pedido realizado en la Web deberá ser abonado de forma inmediata tras la confirmación de su pedido.

Solamente aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o de débito o mediante el sistema de pago PayPal y transferencia. En este sentido, los pagos a través de la Web se gestionarán en línea con la entidad bancaria correspondiente. La referida entidad bancaria, será las responsable de almacenar y procesar de forma automatizada y en un entorno seguro la información relativa a los diferentes pedidos, incluidos los datos de las tarjetas bancarias, todo ello de acuerdo con la Ley orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal.

Los pedidos serán abonados en Euros. Y los pagos deberán realizarse mediante Mastercard®, Visa®, American Express® cuenta PayPal o transferencia bancaria. Su pedido será cursado, una vez completado todo el proceso de compra y realizado el pago.

Si cualquiera de los Productos solicitados no estuviera disponible (véase "Disponibilidad de los Productos"), se abonará contra la tarjeta o la cuenta PayPal con la que se ha hecho el pago, el importe de los productos no enviados, entendiéndose que el pedido ha sido anulado.

Ver apartado de formas de pago para más información.

7.- Entrega del Producto 

7.1 Dirección de Entrega

El/los Producto/s adquiridos a través de la Web solamente podrán ser entregadas en la Zona de Entrega.

Cualquier dirección de entrega situada fuera de esta Zona de Entrega será rechazada durante el proceso de solicitud.

No se procesará ninguna solicitud en la que se facilite un apartado de correos como dirección de entrega.

Las mercancías serán enviadas a la dirección de entrega especificada en el pedido.

7.2 Plazos de Entrega

El plazo de entrega será de entre 2 y 5 días hábiles para España, para pedidos fuera de España por favor consultar. La entrega de los Productos pedidos se realizará dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada al realizar el pedido, previa confirmación del pago. No se realizará entrega alguna hasta que se haya recibido el pago de los Productos.

Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso son vinculantes para THE WELLY HOME. No surgirá responsabilidad alguna para THE WELLY HOME por la entrega del Producto fuera del plazo establecido en estas Condiciones. Usted no tendrá derecho a indemnización alguna.

Durante el procedimiento de solicitud, le informaremos del plazo aproximado necesario para la entrega y el método de envío.

7.3 Problemas de Entrega

Deberá notificar tan pronto como sea posible a THE WELLY HOME a través de la pestaña de la Web “ATENCIÓN AL CLIENTE” los casos de falta de recepción del Producto o los retrasos en la entrega superiores a ocho (8) días hábiles. Con el fin de que su reclamación sea aceptada, por favor infórmenos del retraso dentro del plazo máximo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de confirmación de su pedido.

Si en la dirección indicada no hay nadie que pueda aceptar la entrega de los Productos, la empresa de mensajería, se pondrá en contacto con usted para convenir una nueva fecha de entrega o lugar de recogida de los Productos.

Se hará todo lo posible para entregar los Productos a la mayor brevedad posible tras aceptarse el pedido. Las fecha s u horas de entrega indicadas por nuestra parte tan sólo son estimaciones óptimas y no nos responsabilizaremos de ninguna pérdida o daño soportado como consecuencia de demoras razonables o inevitables en la entrega.

Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega (albarán), y firmarla. A continuación deberá contactar con el Departamento de Calidad mediante correo electrónico en el apartado “atención al cliente” de la Web.

En el momento de la aceptación y entrega se le transferirán tanto la propiedad de los Artículos como el riesgo de daños asociado a los mismos.

Si las mercancías no se corresponden con su pedido ó no está conforme con las mismas, podrá cambiarlas por otras ó devolverlas y solicitar el reembolso de su importe conforme a los términos y condiciones contenidos en la sección titulada “Política de Devoluciones”.

8.- Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión están comprendidos en el precio del Producto para todos aquellos envíos realizados al territorio peninsular ibérico. Son en función del tamaño y peso del producto siendo reflejados previamente a la compra, para el territorio de España; los costes de envío para el resto de países considerados como zona de reparto deberán ser consultados previamente a la compra.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar tu compra, para aquellos envíos fuera del territorio peninsular español por favor consultar previamente contactando con nuestra tienda.

9.- Desistimiento

Si no queda satisfecho con los Productos comprados exclusivamente en www.thewellyhome.com tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de su compra en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

Se podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales.


Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados en www.thewellyhome.com, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono [ 620710340 ] o a través de la cuenta de email [   tienda@thewellyhome.com ] para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato.

Los Productos deberán ser devueltos en su estado original y con su embalaje original completo, esto es sin que hayan sido desprecintados, junto con cualquier accesorio (incluidos regalos promocionales) relacionado con los Productos, a la dirección postal de THE WELLY HOME Villaviciosa, Asturias, Plaza del Ayuntamiento 17, Esc A 5D C.P.33.300

Para realizar una devolución el Cliente deberá ponerse en contacto con THE WELLY HOME que le facilitará diferentes opciones para poder devolver el producto o productos corriendo el cliente con los gastos de envío del mismo.

THE WELLY HOME podrá determinar a su total discreción si los productos se encuentran en las mismas condiciones originales cuando sean devueltos. Los artículos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, desprecintados o usados por el Cliente, no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente o reenviados a portes debidos, a elección de THE WELLY HOME.

THE WELLY HOME no será responsable ni estará obligada por la pérdida, envío a una dirección errónea ó retraso en el envío, de cualquier artículo que usted desee devolver a la Web, en la medida en que los riesgos del transporte elegido por Usted son asumidos por Usted.

El Cliente será responsable de obtener un justificante de la devolución de los Productos enviándolos por correo certificado u otro medio que proporcione un comprobante de la fecha de franqueo y entrega.


En caso de ejercicio  del derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra, tras la recepción del Producto.

El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos única y exclusivamente a través de www.thewellyhome.com

 
10.-  Legislación aplicable y sumisión a fuero

Las compraventas realizadas en www.thewellyhome.com se someten a la legislación común española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. 

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de  Oviedo (España).


Atención al Cliente

Llámenos o mándenos un email y le ayudaremos en todo lo que necesite

Teléfono:+34 620 71 03 40

Teléfono:tienda@thewellyhome.com

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