Desde el 13 de diciembre  hasta el 6 de enero se amplia el plazo de devolución hasta el 15 de enero. (Excepto en artículos navideños)

 Los envíos se hacen a la península y Baleares mediante la empresa de transporte Tourline Express y tienen un coste según el peso del pedido.Siendo los rangos de precios:

PENíNSULA

5.99 euros (iva incl.) pedidos inferiores a 5 kg

6,99 euros (iva incl.) pedidos entre 5 kg y 10 kg

10,00 euros (iva incl.) pedidos superiores a 10 kg


BALEARES

15.00 euros (iva incl.)

PORTUGAL

5.99 euros (iva incl.) pedidos inferiores a 5 kg

6,99 euros (iva incl.) pedidos entre 5 kg y 10 kg

10,00 euros (iva incl.) pedidos superiores a 10 kg


RESTO UNIÓN EUROPEA

21.78 euros (iva incl.) pedidos inferiores a 2 kg 

33.88 euros (iva incl.) pedidos superiores a 2 kg e inferiores a 5 kg

41.14 euros (iva incl.) pedidos superiores a 5 kg e inferiores a 7 kg


EL ENVÍO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 150 EUROS SERÁ GRATUITO A LA PENÍNSULA Y PORTUGAL

EL ENVÍO PARA PEDIDOS SUPERIORES A 180 EUROS SERÁ GRATUITO A BALEARES


El sistema calculará los portes según dichos parámetros y le mostrará las opciones de transporte y su precio antes de la confirmación del pedido.

Los envios se hacen por Tourline Express  y se entregan en 2 días laborables  si el pedido se realiza antes de las 17:00 o en tres dias laborables si el pedido se realiza después de las 17:00. Determinados productos tienen un plazo de entrega superior, en la descripción de los mismos figurará dicha excepción.

La empresa no se hace responsable de los imprevistos que puedan surgir dentro de la compañía de transportes y su funcionamiento.

Para pedidos a Ceuta,Melilla, a Canarias superior a 10 kg. y el extranjero pónganse en contacto con nosotros por email en tienda@thewellyhome.com para conocer el importe de los portes.

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO: (Visa, MasterCard y Maestro) a través de la plataforma REDSYS (TPV VIRTUAL BBVA) RECOMENDADO.

PAYPAL

TRANSFERENCIA BANCARIA  o ingreso en nuestra cuenta del BBVA  0182 0598 90 0201542770. En un plazo máximo de 3 días.

Por favor es importante que se indique:

* Número de pedido

* Nombre y apellido de la persona que ha realizado la compra.

* Precisando The Welly Home como beneficiario. Pasado este plazo de tres días, el pedido quedará cancelado.

Una vez realizada la transferencia bancaria si lo desea podrá mandar una copia del justificante del pago a:tienda@thewellyhome.com  para poder agilizar el envío de su pedido.

 

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria o paypal, si el pago se ha efectuado con tarjeta o vía paypal.

El rembolso tendrá lugar a la mayor brevedad y como muy tarde a los 15 días que siguen a la fecha de retractación.

Solo se aceptarán los productos enviados en su conjunto, en el embalaje de origen completo e intacto y en perfecto estado para la reventa. Todo producto que esté estropeado o cuyo embalaje de origen esté deteriorado no será ni rembolsado, ni aceptado, ni cambiado. Este derecho de retractación se ejerce sin penalización, exceptuado los gastos de envío. En el caso del ejercicio del derecho de retractación, el cliente tiene la opción de solicitar el rembolso del dinero pagado o de solicitar el cambio de producto.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo en el caso de que se trate de un producto defectuoso.

El periodo de devolución de las compras realizadas entre el 1 y el 31 de diciembre de 2015 se amplia hasta el 15 de enero. Excepto en artículos navideños.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante el mismo medio de realización de compra.

Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.

¿QUÉ OCURRE SI RECIBO UN PRODUCTO DEFECTUOSO?

ATENCIÓN: Es importante que revises perfectamente la caja que recibes en el momento de la recepción y que compruebes que te llegan todos los paquetes perfectamente embalados, no abiertos y sin golpes. Si detectas alguno de estos problemas en la entrega, deja constancia por escrito en el recibo de la mensajería que firmes. Y si encuentras un producto defectuoso te rogamos te pongas en contacto telefónico con nosotros inmediatamente, en el mismo día que recibas tu pedido. Hazlo en el teléfono 984 088 336.


Atención al Cliente

Llámenos o mándenos un email y le ayudaremos en todo lo que necesite

Teléfono:+34 620 71 03 40

Teléfono:tienda@thewellyhome.com

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